Não consigo actualizar a aqara G4

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Começo a actualizar e quando chega a 90% dá erro 993021

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@jpcanhotosantos Parece que você está enfrentando um problema ao atualizar a câmera Aqara G3. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o erro que ocorre aos 90%:

  1. Ciclo de Energia no Hub: Desconecte a câmera G3 da tomada, aguarde 2 minutos e reconecte. Tente realizar a atualização do firmware novamente.

  2. Verificação da Fonte de Alimentação: Use uma tomada, adaptador e cabo diferentes e tente a atualização mais uma vez.

  3. Método Alternativo de Atualização: No aplicativo Aqara Home, vá para acessórios > câmera G3 > … > versão e tente atualizar o firmware por lá.

Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos por ser um cliente Aqara e estamos aqui para ajudar!

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Estou com problemas na Aqara dorbel G4

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@jpcanhotosantos Sinto muito por saber que você está enfrentando problemas com a campainha Aqara G4. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a solucionar o problema:

  1. Verifique a Conexão de Wi-Fi: Certifique-se de que a campainha esteja conectada a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, pois ela não suporta redes de 5 GHz. Evite também usar caracteres especiais no nome ou senha do Wi-Fi, pois isso pode impedir a conectividade.

  2. Reinicie os Dispositivos: Tente desligar a energia da campainha G4 e ligá-la novamente. Pressione a campainha para verificar se o toque será reproduzido, indicando que está online novamente.

  3. Distância do Repetidor: Confirme se a distância entre a campainha e o repetidor não é superior a 5 metros para garantir uma conexão de sinal forte.

  4. Redefinição de Fábrica: Considere realizar uma redefinição de fábrica na campainha G4 e no repetidor, seguindo as instruções do manual do usuário.

Se essas etapas não resolverem o problema, por favor entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Aqara para obter mais suporte. Você pode fazer isso através do aplicativo Aqara Home no perfil > Ajuda e Feedback > Atendimento ao Cliente, ou clique aqui para criar um ticket. Espero que isso ajude e que seu problema seja resolvido em breve!